Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Oryon Soluciones (en adelante, "Oryon", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través del sitio oryonsoluciones.com, de sus formularios de contacto y de los canales de mensajería vinculados (WhatsApp, email).

Para cualquier consulta vinculada a esta política o al ejercicio de derechos sobre tus datos, podés escribirnos a hola@oryonsoluciones.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que vos nos proporcionás voluntariamente al completar el formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp o email:

• Nombre o razón social.
• Email.
• Número de WhatsApp y código de país.
• País y ciudad.
• Tipo de negocio.
• Descripción del proyecto, problema o necesidad que querés resolver.

Adicionalmente, por motivos técnicos y de seguridad, registramos la dirección IP de origen y el user-agent del navegador al momento de enviar el formulario.

No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326 (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, información referente a la salud o a la vida sexual).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Responder a tu consulta y mantener la comunicación comercial que vos hayas iniciado.
• Elaborar y enviarte propuestas, presupuestos o documentación relacionada con los servicios que ofrecemos.
• Gestionar la relación comercial en caso de que decidas contratarnos (facturación, soporte, comunicaciones de proyecto).
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o fiscales aplicables.

No utilizamos tus datos para enviar publicidad masiva ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza sobre la base de tu consentimiento libre, expreso e informado, prestado al enviar el formulario o al iniciar una conversación por WhatsApp o email. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento solicitando la baja de tus datos por los canales indicados en esta política.

5. WhatsApp y Meta

Si nos contactás por WhatsApp, la comunicación se realiza a través de la infraestructura de WhatsApp / Meta Platforms, Inc. El contenido de esos mensajes está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp además de a esta política.

Oryon utiliza WhatsApp como canal de comunicación con leads y clientes y, eventualmente, herramientas oficiales de Meta para gestionar esas conversaciones. Solo accedemos a las conversaciones que vos iniciás con nosotros, y al contenido necesario para responderte y gestionar tu solicitud.

6. Terceros y proveedores

Para operar nuestros servicios trabajamos con proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad y privacidad. Tus datos pueden ser tratados en su infraestructura, siempre bajo nuestras instrucciones:

• Google LLC: hosting, Cloud Functions, almacenamiento de leads en Google Sheets, dominio y DNS.
• Meta Platforms, Inc.: WhatsApp Business como canal de mensajería.
• Firebase (Google): hosting del sitio web.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, publicitarios o de marketing.

7. Transferencia internacional

Algunos de los proveedores mencionados (Google, Meta) pueden almacenar o procesar tus datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. Al utilizar el formulario o iniciar conversaciones por WhatsApp, prestás tu consentimiento expreso a dicha transferencia internacional conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales aplicables luego de finalizada. Si nos contactás y la conversación no deriva en una contratación, conservamos tus datos por un máximo de 24 meses, salvo que pidas la baja antes.

9. Tus derechos

En cualquier momento podés ejercer, de forma gratuita, los derechos que te reconoce la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Actualización: actualizar datos que hayan cambiado.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos por motivos legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@oryonsoluciones.com indicando claramente tu solicitud y un medio para identificarte. Respondemos en un plazo máximo de 10 días corridos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados al cumplimiento de las normas de protección de datos personales.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, autenticación en los servicios donde se almacenan los datos, gestión de secretos mediante Google Secret Manager y limitación de accesos al personal autorizado.

Ningún sistema es 100% inviolable; en caso de un incidente que afecte tus datos, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados.

11. Cookies

El sitio no utiliza cookies de seguimiento, perfilado ni publicidad. Únicamente pueden emplearse cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, preferencia de idioma).

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, emprendedores y profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectás que un menor nos envió datos, escribinos y los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. La fecha de última actualización figura al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tus datos personales o esta política, escribinos a hola@oryonsoluciones.com.